Акіо Моріта. Sony. Зроблено в Японії (завершення)

(за книжкою: Акио Морита. Sony. Сделано в Японии.  — М.: «Альпина Паблишер», 2016. — 288 с.).

Про фірму, яка починалася на четвертому поверсі зруйнованого війною універмагу, а згодом стала транснаціональною корпорацією (початок див. тут).

Про студента, який розкритикував звук перших магнітофонів Sony, а згодом став її президентом.

Про поради Радянському Союзу і Китаю.

Про конкурентну боротьбу і ставлення до робітників.

І навіть трошки про політику – у сьогоднішній книжці. Аби дужче заохотити вас до її прочитання – кілька найцікавіших цитат (а наприкінці - обіцяна відповідь про уніформу):

• Весь штат співробітників контори був розміщений в одному великому відкритому залі без перегородок, просто ряди столів з телефонами, шафи з документами і інші необхідні меблі в простому, вельми спартанському стилі. Якщо ми через рік досягнемо успіху, ми зможемо поставити невисокі перегородки. Після двох-трьох років ми, можливо, дамо головному керуючому окремий кабінет.
• Японцям набагато ближче поняття про те, що будь-яка робота почесна.
• Сьогодні керівники повинні вміти створити новий бізнес раніше своїх конкурентів, а не домагатися більш високої ефективності у виробництві старої продукції.
• Сучасна промисловість повинна бути розумною, розумним повинен бути і робітник.
• Програми підготовки для випускників університетів, що надходять на підприємства «Соні», включають програму, за якою особи, які не мають технічної освіти, проходять місяць навчання на фабриці, а технічні фахівці працюють продавцями в магазинах «Соні», торгуючи нашою продукцією.
• Я вважаю великою помилкою думку про те, що гроші - це єдиний спосіб винагороди людей за працю.
• Ми проводимо відмінність між людьми не за допомогою заробітної плати - робота слугує їм стимулом і забезпечує визнання.
• Ми в Японії спочатку наймаємо людей, а потім вже дивимося, як їх можна використовувати.
• Компанія повинна піклуватися про робітників не менше, ніж про акціонерів.
• Найважливіше для компанії - це моральний стан її робітників. Якщо вони без ентузіазму ставляться до своєї компанії, вона може загинути.
• Закриття фабрик, звільнення робітників і зміна напрямку діяльності корпорації в період кризи, можливо, доцільні і зручні. Це також дозволяє поліпшити балансовий звіт в кінці найближчого ж кварталу, але це вбиває дух компанії.
• Не слід знищувати стоїть конкурента - треба зберегти йому честь і престиж.
• Якщо ми не можемо конкурувати за цінами, ми будемо конкурувати за послугами.
• Частка на ринку для японських компаній важливіше, ніж негайна прибуток.
• Вирішальне значення має післяпродажне обслуговування (з цієї тези почався стрімкий розвиток імперії Форда – прим. Валерія М.).
• Чим більше ми як суспільство залежимо від інформації, тим більш доступними стають всі види інформації.
• Нашим вірним капіталом були наші знання, наша винахідливість і наш ентузіазм, і я думаю, що ці якості в ціні і сьогодні.
• «Якщо ви хочете заробити іноземну валюту в електронній промисловості, - сказав я їм, - то для цього є тільки один шлях. Вам слід зайнятися складанням продукції іноземних компаній на самому примітивному рівні, додаючи спочатку тільки свою дешеву праця. Виробляти на одному і тому ж заводі товари для внутрішнього ринку і для експорту неможливо» (порада Китаю – прим. Валерія М.).
• В Японії з'явилися знамениті «мами-репетитори», які змушують своїх дітей вести дуже важке і безрадісне життя, наповнене зубрінням і навчанням.
• Кілька років тому, коли ми переїхали в новий будинок в районі Аояма в Токіо, я виявив по сусідству школу для підготовки до вступу в дитячий садочок (здається, Україна зараз переживає приблизно те ж саме – прим. Валерія М.).
• Завдяки кризі ми стали працювати більш ефективно.
• Ми все ще імпортуємо 99,7 відсотка вимагається нам нафти, сто відсотків алюмінію, залізної руди і нікелю, більш ніж дев'яносто п'ять відсотків міді і більш ніж дев'яносто два відсотки газу (і ця країна випускає одну з кращих технік у світі – прим. Валерія М.).
• Наша загальна філософія, властива всій промисловості Японії, полягає в тому, що кожен сам собі контролер і що виробляти продукцію треба без браку на кожному етапі операції.
• Люди звикають до успіхів автомобілебудування. Широкі верстви населення вже вважають їх само собою зрозумілими, і в очах споживачів основною відмінністю стає стиль. Технологічні удосконалення, у міру того як вони прогресують і стають частиною нашого життя, приймаються як належне.
• Те, що вивчено в школі, стає корисним лише тоді, коли додаси до цього щось своє і зробиш це сам.
• Уміння найкращим чином використовувати своїх інженерів буде служити мірилом успіху компанії в майбутньому столітті.
• Якщо той чи інший проект неможливий як комерційне підприємство, ніщо не може виправдати продовження роботи над ним. Знати, коли треба зупинитися, а коли продовжувати роботу, - значить тримати в своїх руках ключ до успіху.
• Найбільших успіхів досягає той, хто дає своїм підлеглим тільки загальні директиви, вселяє їм упевненість в своїх силах і допомагає їм добре робити свою роботу.
• Не можна продати те, чого люди не хочуть купувати (але це не завжди значить, що це не слід продавати, просто потрібно дочекатися, коли люди зрозуміють свою потребу, або переконати їх у ній – прим. Валерія М.).
• Політичні лідери часто дуже зайняті боротьбою між собою за владу, щоб приділяти увагу деяким з найскладніших поточних проблем.
• Більшість бюрократів майже повністю відірвані від реального життя.
• У нас є приказка, що раз в сімдесят днів все змінюється. Ця приказка закликає нас не поспішати, не реагувати надто гостро або занадто швидко.
• Головним фактором, що визначає вартість грошей тієї чи іншої країни, повинна служити сила її промисловості.
• Зараз потрібна висококваліфікована, а не просто більш дешева праця.
• Який сенс хвалитися тим, що у вас нові ідеї? У всіх є ті чи інші ідеї, які, на загальну думку, можна назвати хорошими. Важливо, як ви збираєтеся здійснити свою ідею.
• Коносуке Мацусіта, засновник компанії «Мацусіта електрик», і я написали в 1976 році книгу, названу по-японськи «Юрона», що приблизно означає: «Висловлюючи те, що нас турбує» - книгу про необхідність високої якості.
• Якщо ми хочемо щось сказати, ми повинні сказати це так, щоб інша сторона зрозуміла нас.
• Моє правило - не звертати уваги на дипломи.
• Коли немає конкуренції, менше стимулів для нововведень.
• Коли ми створювали нашу компанію, одяг на «чорному ринку» була в дефіциті і коштувала дуже дорого. Люди приходили на роботу в дивному вбранні; демобілізовані солдати носили залишки військової форми або старомодні костюми, які зберігалися багато років. Якщо комусь вдавалося дістати хороший костюм, він не хотів ходити в ньому на роботу, де була небезпека пропалити в ньому дірку кислотою або забруднити. У деяких з наших працівників просто не було грошей, щоб купити робочу куртку. Тому ми купили на гроші компанії робочі куртки для всіх. Досить скоро ці куртки стали символом дружної родини працівників нашої компанії.

PS. На цьому з бізнес-біографіями робимо невеличку перерву і почитаємо щось українською.